ホテルで使える英語表現

チェックインに使える表現

• Welcome to the Beppu Hotel. ようこそ別府ホテルへ
• May I help you? いっらしゃいませ
• Could I have the reservation number or your name?　予約番号かお名前をお願いいたします。  
  
• You reserved a non-smoking room for 3 nights. Is that correct?　本日から3泊、ツインルームの禁煙室でよろしいでしょうか。
  
• May I have your passport or ID?　パスポートかIDを確認させてください。
• Please fill in this form. 宿泊カードのご記入をお願いいたします。 
• Here is your key. 　こちらがお部屋の鍵でございます。 
• Have a wonderful stay at our hotel. 　当ホテルでごゆっくりおくつろぎください。     
  

トラブル・クレーム対応

• I am sorry and sincerely apologize for the inconvenience caused.　ご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。 
• Our staff will be there soon. 　すぐに係のものが向かいます。 
• We'll bring you a new one soon. 　すぐに新しいものをお持ちします。 
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会計で使える英語表現

• How would you like to pay? 　お支払いはどうされますか。 
• We accept VISA and MASTER cards. 　クレジットカードはVISAとMASTERがご利用いただけます。 
• You can exchange the money here. 　両替はこちらで対応いたします。 
• Do you want to change US dollars to Japanese yen? アメリカドルを日本円に両替されますか。 
• How much money do you want to change? 　いくら両替されますか。 
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チェックアウトで使える表現

• Are you checking out?　チェックアウトでございますか。 
• Did you have anything from the fridge?　冷蔵庫に入っていたものはご利用になられましたか。   
  
• Here is your bill.　こちらが明細書です。 
• Would you like to pay by credit card? 　お支払いはクレジットカードでよろしいですか。 
• Did you enjoy your stay with us? 　滞在はいかがでしたか。 
• Please don't leave your belongings behind. 　お忘れ物のないようお気をつけください。 
• We hope to see you again. 　またのお越しをお待ちしております。 
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